Finora un assistente AI lavorava solo mentre lo usavi: domanda, risposta, fine della sessione. Con i dots, presentati da OpenAI al DevDay del 29 settembre 2026 a San Francisco, questo schema si rompe. Un dot è un agente che continua a lavorare quando chiudi la finestra, impara dai tuoi riscontri e porta avanti un obiettivo anche per giorni.
Per chi vende online il passaggio è sottile ma importante: il cliente non interroga più l’assistente una volta, gli affida un incarico. L’annuncio arriva poche settimane dopo il lancio di Muse da parte di Meta, ed è stato letto da alcuni osservatori come la risposta di OpenAI agli agenti personali dei concorrenti. Arriva anche dopo la pausa di Instant Checkout in ChatGPT, quando OpenAI aveva scelto di concentrarsi sulla scoperta dei prodotti più che sul pagamento.
Cosa sono i dots di OpenAI e chi può usarli oggi
Secondo il post di lancio di OpenAI, i dots funzionano su GPT-6 Astra, il modello di punta dell’azienda, dispongono di un proprio computer in cloud, apprendono dai riscontri nel tempo e possono lavorare per i tuoi obiettivi 24 ore su 24. Si collegano a oltre 4.000 app tramite plugin, vivono dentro ChatGPT, Slack e Teams, possono gestire chiamate vocali e, in un secondo momento, anche messaggi di testo.
Il primo dot è incluso nei piani Pro e Business Premium nei mercati idonei, senza costi aggiuntivi, e le conversazioni con il dot non consumano i limiti di utilizzo di ChatGPT. Per Enterprise, Edu e Healthcare il servizio è in beta e disattivato per impostazione predefinita. Altri dots e più lavoro mensile sono annunciati per una fase successiva.
Un punto da chiarire: le fonti consultate non elencano i “mercati idonei”. Non è quindi confermato che i dots siano già disponibili per gli utenti italiani, e va verificato direttamente nel proprio account.
Cosa possono fare i dots e dove OpenAI mette i limiti
OpenAI ha descritto i dots in termini generali: ricerca proattiva, monitoraggio, attività ripetute, lavoro collegato alle app dell’utente. Non ha però pubblicato un elenco dettagliato delle funzioni di acquisto. È ragionevole immaginare usi come seguire un prezzo, confrontare offerte o preparare una lista di opzioni, ma va detto con chiarezza che si tratta di scenari possibili, non di funzioni annunciate.
I limiti invece sono scritti. Nel documento sulla sicurezza dei dots, OpenAI indica strumenti in sola lettura per la ricerca proattiva, una revisione automatica delle azioni e alcuni compiti sensibili, come il cambio di una password, che restano sempre all’utente. La stessa OpenAI avverte che i dots possono sbagliare e che il lavoro con conseguenze rilevanti va sempre rivisto.
Le prime prove non sono state impeccabili. Durante il keynote la demo dal vivo si è bloccata più volte, e il responsabile di Codex ha poi attribuito i rallentamenti al rilascio simultaneo di tutti gli aggiornamenti. Niente di grave, ma un buon promemoria: tra l’annuncio e l’uso affidabile su larga scala passa sempre del tempo.
Plugin e Sign in with ChatGPT: la porta per i merchant
Per un ecommerce gli annunci più concreti del DevDay non sono i dots in sé, ma gli strumenti che decidono come un merchant entra nel loro raggio d’azione.
Il primo sono i plugin. OpenAI ha introdotto estensioni con una propria pagina dentro ChatGPT, pannelli interattivi, un Plugin Creator per costruirli e la possibilità per i siti di ospitare un proprio plugin, riservata ai piani Business e superiori. Se un dot lavora attraverso oltre 4.000 app collegate, essere tra quelle app diventa una forma di distribuzione, accanto alle pagine indicizzate e all’arrivo di ChatGPT Ads in Italia.
Il secondo è Sign in with ChatGPT. Gli utenti Plus e Pro possono accedere alle app partner con il proprio account ChatGPT, e l’utilizzo idoneo dei modelli OpenAI dentro quelle app viene conteggiato nei limiti del loro piano. I partner al lancio sono 16. Per chi sviluppa servizi basati su AI cambia chi paga l’inferenza; in cambio, login e costi dipendono dall’infrastruttura di OpenAI.
Il terzo è l’Agents API con computer use: OpenAI ospita il ciclo dell’agente, gli strumenti e la gestione del contesto. Significa che anche aziende terze potranno costruire agenti capaci di usare un computer, e quindi di navigare e compilare moduli, senza gestire l’infrastruttura.
Cosa preparare adesso se gestisci un ecommerce in Italia
Primo: considera gli agenti come visitatori ricorrenti. Un dot che segue un prodotto per settimane torna più volte sulla stessa pagina, e decide su ciò che trova. Prezzi, disponibilità, costi di spedizione e condizioni di reso devono essere chiari e coerenti a ogni visita, come già succede con gli agenti che navigano e compilano i checkout.
Secondo: tieni d’occhio l’ecosistema dei plugin. Per la maggior parte dei merchant italiani oggi non ha senso costruirne uno, ma è utile capire se la propria piattaforma ecommerce o il proprio gestionale offriranno un’integrazione pronta.
Terzo: ragiona sul customer care. Gli agenti possono telefonare e scrivere, e un cliente potrebbe delegare a un dot una richiesta di assistenza. I canali vocali e testuali gestiti con l’AI, come quelli raccontati parlando di GPT-Live-1 e la voce nell’ecommerce, andranno pensati anche per interlocutori non umani.
Quarto: non correre. Disponibilità per mercato, funzioni di acquisto e affidabilità sono ancora da verificare. Chi prepara oggi dati puliti e politiche chiare sarà pronto quando gli agenti sempre attivi arriveranno davvero nei carrelli italiani.
Domande frequenti sui dots e sugli agenti di OpenAI
Cosa sono i dots di OpenAI?
Sono agenti AI sempre attivi presentati al DevDay del 29 settembre 2026. Lavorano anche a conversazione chiusa, hanno un proprio computer in cloud e si collegano a oltre 4.000 app tramite plugin.
Chi può usare i dots?
Il primo dot è incluso nei piani Pro e Business Premium nei mercati idonei. Per Enterprise, Edu e Healthcare è in beta e disattivato per impostazione predefinita.
I dots sono disponibili in Italia?
Le fonti consultate non elencano i mercati idonei, quindi la disponibilità in Italia non è confermata e va verificata nel proprio account.
I dots possono fare acquisti?
OpenAI non ha pubblicato funzioni di acquisto dettagliate. Ha invece indicato limiti precisi: alcuni compiti sensibili restano sempre all’utente e il lavoro con conseguenze rilevanti va rivisto.
Cos’è Sign in with ChatGPT?
È un sistema di accesso che permette agli utenti Plus e Pro di entrare nelle app partner con l’account ChatGPT; l’utilizzo idoneo dei modelli OpenAI viene conteggiato nei limiti del loro piano.
