Lavora nel digitale da sempre, all’inizio occupandomi di content e social media per poi spostarsi sulla parte strategica e di gestione dei progetti. Da due anni in Diennea – Customer Solutions Manager e Digital Consultant. Gestisce l’ideazione, l’analisi, la pianificazione, il coordinamento e il controllo di progetti di respiro nazione e internazionale. Progetta strategie omnichanel e data driven oriented con un focus sulla costruzione di customer journey che uniscano le necessità del business con quelle della customer experience
Con Alice all’Ecommerce Week vedremo:
- Cosa vuol dire realizzare un ecommerce
- Come progettare un e-commerce di successo
- Quali sono i Pilastri di un ecommerce:
- Brand e obiettivi
- Analisi dati storici
- Sentiment Analysis
- Ecosistema tecnologico e comunicativo
- Target
- Strategia e leve emozionali
- Customer Journey
- Misurazione e KPI
- Soluzione tecnologica
- Architettura informativa, contenuti e UX design
- Comunicazione
- Quale strumento utile già da oggi
- E-commerce e i giusti tempi di consegna dei contenuti
- Customer Journey nel retail e e-commerce
- Cosa si intende con Drive to E-commerce
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