I social sono una leva potente per scoprire prodotti, ma servono metodo e coerenza. Questa guida ti aiuta a costruire una presenza che porta dal like al carrello con contenuti utili, community e campagne misurabili.
Scelta dei canali
Instagram e TikTok per prodotti visuali e community giovane, Facebook per gruppi e remarketing, LinkedIn per B2B, Pinterest per ispirazione e traffico qualificato.
Piano editoriale e format
Alterna contenuti educational, intrattenimento e social proof. Integra narrazioni di marca come descritto in storytelling per e-commerce: come raccontare il tuo brand, sfrutta UGC e recensioni verificate.
Social commerce e conversioni
Abilita cataloghi e checkout nativo dove possibile. Cura le pagine di atterraggio come in landing page perfetta: 8 elementi per massimizzare le conversioni per ridurre dispersioni e alzare il tasso di conversione.
Adv: prospecting e retargeting
Crea campagne di scoperta con audience lookalike e interessi, e campagne di remarketing basate su eventi (view content, add to cart). Testa creatività, hook nei primi 3 secondi e formati diversi (reel, stories, carousel).
Misurazione e attribution
Definisci KPI per canale e usa strumenti di analytics affidabili. Una stack ben integrata, come in tool indispensabili per gestire un e-commerce di successo, ti aiuta a leggere il contributo reale dei social alle vendite.
Community management
Rispondi ai commenti, valorizza clienti e creator, prevedi momenti live Q&A. La relazione è un asset che riduce il CAC nel tempo.
Conclusione
Social che vendono sono social utili: ascoltano le persone, offrono valore e rendono semplice l’acquisto.
Checklist operativa
- Definisci obiettivi e KPI
- Mappa il funnel e i touchpoint
- Assegna priorità a canali e format
- Prepara risorse (copy, visual, budget)
- Pianifica test e calendario
- Misura risultati e ottimizza
- Documenta le best practice
Errori comuni da evitare
- Rimandare il go-live per perfezionismo
- Ignorare i dati e il feedback
- Cambiare tool continuamente
- Non ascoltare i clienti
- Non testare ipotesi e creatività
- Sottovalutare tempi e risorse operative
FAQ
Quanto budget serve per iniziare? Dipende da settore e ambizioni: prevedi una quota per tecnologia e una per marketing.
Quanto tempo serve per vedere risultati? Con un piano chiaro, i primi segnali arrivano nelle prime settimane; la crescita stabile richiede mesi.
Meglio organico o paid? Entrambi: l’organico costruisce asset, il paid accelera l’acquisizione e valida le ipotesi.
Esempio pratico
Immagina un brand di cosmetica naturale che lancia una linea di sieri. Con un MVP di catalogo ridotto, crea contenuti educativi su ingredienti e routine, attiva campagne di test su pubblico lookalike e ottimizza le pagine con FAQ e recensioni.
Roadmap sintetica
- Settimana 1: setup strumenti e definizione KPI
- Settimana 2: contenuti chiave e prime campagne
- Settimana 3: ottimizzazione pagine e automazioni
- Settimana 4: test A/B e report
